Assist Grup Bağımsız Özel Beyaz Eşya Tamir Hizmetleri
1 Saat içinde sizdeyiz
Markalardan Bağımsız Özel Servis
Özel Assist Grup Beyaz Eşya Kombi Klima ve Televizyon Tamiri
ASSİST GRUP MARKALARDAN BAĞIMSIZ ÖZEL BEYAZ EŞYA, KLİMA, KOMBİ, TV TAMİRİ
Assist Grup beyaz eşya, klima ve kombi tamiri hakkında detaylı bilgi edinebilir ve bizlere ulaşabilirsiniz.

Yasal Uyarı, Şeffaflık ve Bilgilendirme Metni

1. Şirket Bilgisi ve Hizmet Tanımı

Bu internet sitesi, Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Firmamız; beyaz eşya, elektronik cihazlar ve ilgili teknik servis hizmetleri kapsamında arıza tespiti, bakım, onarım, parça değişimi ve teknik destek hizmetleri sunan bağımsız bir özel teknik servis kuruluşudur.

Sunulan tüm hizmetler, özel servis statüsünde yürütülmekte olup firmamız, herhangi bir marka, üretici, ithalatçı, distribütör, ana servis merkezi veya resmi yetkili servis ağına bağlı olarak faaliyet göstermemektedir.

Firmamızın temel hizmet anlayışı; kullanıcıları açık şekilde bilgilendirmek, servis sürecini şeffaf yürütmek, yanıltıcı beyanlardan kaçınmak ve hizmet öncesinde müşterinin onayını esas almaktır.


2. Yetkili Servis Olmadığımıza İlişkin Açık Beyan

Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi, ilgili markaların resmi veya yetkili servisi değildir.

Bu internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler, ilgili markaların:

resmi servis hizmeti

yetkili servis hizmeti

üretici destek hizmeti

distribütör destek hizmeti

marka temsilciliği hizmeti

niteliğinde değildir.

Firmamız, tamamen bağımsız özel teknik servis olarak hizmet vermektedir. Bu nedenle firmamız ile web sitesinde ismi geçen markalar arasında herhangi bir:

resmi yetkilendirme

temsil ilişkisi

sponsorluk ilişkisi

ticari ortaklık

lisans anlaşması

servis ağı üyeliği

distribütörlük ilişkisi

bulunmamaktadır.

Bu husus, kullanıcıların yanlış yönlendirilmemesi ve hizmet kapsamının açık şekilde anlaşılabilmesi amacıyla özellikle belirtilmektedir.


3. Marka İsimleri, Ürün Adları ve Model Bilgilerinin Kullanımı

Web sitemizde yer alabilecek marka isimleri, ürün adları, cihaz kategorileri, model numaraları ve teknik tanımlamalar yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır.

Bu kullanımın amacı:

kullanıcıların cihaz türünü doğru tanımlayabilmesi

servis kapsamının hangi ürün gruplarıyla ilişkili olduğunun anlaşılması

cihaz uyumluluğu hakkında genel bilgi verilmesi

ile sınırlıdır.

Sitede yer alan marka isimleri ve diğer ayırt edici tanımlar, ilgili hak sahiplerine ait olabilir. Bu kullanımlar, hiçbir şekilde firmamızın ilgili markalar tarafından yetkilendirildiği, desteklendiği, onaylandığı veya resmi olarak temsil edildiği anlamına gelmez.

Firmamız, marka bağımsızlığı ilkesine uygun şekilde faaliyet göstermekte olup kullanıcıların marka ilişkisi konusunda açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesini esas almaktadır.


4. Garanti Kapsamı ve Hizmetin Niteliği

Firmamız tarafından sunulan servis hizmetleri ağırlıklı olarak garanti süresi sona ermiş cihazlar için ücretli olarak verilmektedir.

Garanti süresi devam eden ürünler bakımından, kullanıcıların öncelikle ilgili markanın resmi yetkili servisleri ile iletişime geçmeleri önerilmektedir. Firmamız, üretici garantisi kapsamında işlem yapma, resmi garanti kaydı açma veya üretici adına garanti uygulama yetkisine sahip değildir.

Bu nedenle firmamızın sunduğu teknik destek hizmetleri, marka garantisinden bağımsız ve özel servis kapsamında değerlendirilmelidir.


5. Servis Talebi ve İşleyiş Süreci

Müşteri tarafından servis kaydı oluşturulmasının ardından, uygunluk durumuna göre teknik personel yönlendirmesi yapılır. Servis süreci genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşur:

5.1 Ön Talep Oluşturulması

Kullanıcı, internet sitesi, telefon, form, mesajlaşma kanalı veya diğer iletişim araçları üzerinden servis talebini iletir.

5.2 Teknik İnceleme ve Arıza Tespiti

Teknisyenlerimiz, kullanıcının belirttiği adreste veya uygun görülen servis süreci kapsamında cihaz üzerinde arıza tespiti yapar. Bu aşamada cihazın mevcut durumu, arıza sebebi, müdahale gerekliliği ve uygulanabilecek işlem seçenekleri değerlendirilir.

5.3 Bilgilendirme

Arıza tespiti sonrasında müşteriye açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilir. Bu bilgilendirme kapsamında mümkün olduğu ölçüde şu hususlar paylaşılır:

tespit edilen arıza durumu

önerilen işlem

gerekiyorsa değişecek parça bilgisi

tahmini veya net hizmet bedeli

işlem süreci ve kapsamı

5.4 Onay Süreci

Müşteri onayı alınmadan hiçbir onarım, parça değişimi veya teknik müdahale başlatılmaz.

Bu ilke, firmamızın şeffaf ticaret anlayışının temel unsurlarından biridir. Kullanıcı onayı olmaksızın işlem yapılmaması, hem tüketici güveni hem de ticari etik açısından esas alınmaktadır.

5.5 Uygulama ve Teslim

Müşteri onayı sonrasında bakım, onarım veya parça değişimi işlemleri gerçekleştirilir. İşlem tamamlandığında kullanıcıya yapılan çalışma hakkında bilgi verilir.


6. Ücretlendirme Şeffaflığı

Firmamız, hizmet süreçlerinde açık ve şeffaf ücretlendirme ilkesini benimsemektedir.

Servis bedeli; cihazın arıza durumuna, uygulanacak işleme, parça ihtiyacına, teknik zorluk seviyesine, yerinde müdahale gerekliliğine ve hizmet kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

Kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılmadan ve onayı alınmadan ek işlem uygulanmaz. Böylece kullanıcı, hangi hizmet için ne tür bir ücretlendirme yapılacağını bilerek karar verir.

Firmamız yanıltıcı, gizli, belirsiz veya sonradan sürpriz şekilde ortaya çıkan ücretlendirme politikalarını benimsemez.


7. Yedek Parça Kullanımı ve Parça Garantisi

Onay verilerek gerçekleştirilen işlemler kapsamında değiştirilen yedek parçalar, firmamız tarafından temin edilmekte olup, uygun görülen durumlarda 1 (bir) yıl parça garantisi kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu garanti yalnızca değişimi yapılan ilgili parçayı kapsar. Parça garantisi;

kullanıcı hatası

yanlış kullanım

harici müdahale

sıvı teması

elektrik/voltaj kaynaklı zararlar

fiziksel darbe

kullanım talimatlarına aykırı kullanım

üçüncü kişilerce yapılan müdahaleler

gibi nedenlerle oluşan arızaları kapsamayabilir.

Parça garantisi, cihazın tamamına ilişkin yeni bir üretici garantisi anlamına gelmez. Sunulan garanti, yalnızca firmamız tarafından değişimi gerçekleştirilen ilgili parçaya ilişkin özel servis kapsamındaki garanti niteliğindedir.


8. İşçilik ve Hizmet Kapsamı

Firmamız tarafından verilen hizmetler, mevcut teknik imkânlar ve cihazın durumu çerçevesinde yürütülmektedir. Bazı cihazlarda arızanın niteliğine bağlı olarak kesin sonuç ancak işlem sürecinde ortaya çıkabilir. Teknik servis işlemleri, cihazın mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Firmamız, işlem öncesinde kullanıcıya mümkün olan en açık bilgilendirmeyi yapmayı amaçlar. Ancak elektronik ve mekanik cihazların teknik yapısı gereği bazı arızalar, ilk incelemede tam kapsamıyla tespit edilemeyebilir. Bu gibi durumlarda kullanıcı tekrar bilgilendirilir ve onay mekanizması korunur.


9. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcı, servis talebi sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Cihazın daha önce geçirdiği işlem, kullanıcı müdahalesi, mevcut hasar durumu veya benzeri teknik detayların eksik ya da yanlış bildirilmesi, servis sürecini etkileyebilir.

Kullanıcının cihaz üzerinde yetkisiz müdahale yapılmasına izin vermesi, üçüncü kişi onarımları, uygunsuz kullanım veya teknik tavsiyelere aykırı hareket etmesi halinde parça ve hizmet kapsamındaki değerlendirmeler değişebilir.


10. Web Sitesi İçeriği ve Bilgilendirme Niteliği

Bu internet sitesinde yer alan tüm içerikler bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İçerikler; hizmet kapsamı, servis süreçleri, cihaz grupları, bilgilendirme yazıları, açıklamalar, iletişim bilgileri ve genel tanıtım unsurlarını içerebilir.

Firmamız, içeriklerin doğruluğu ve güncelliği konusunda azami özeni göstermekle birlikte, zaman içinde:

içerik değişikliği

teknik güncelleme

hizmet kapsamı revizyonu

yazım düzeltmesi

sayfa kaldırılması veya eklenmesi

yapma hakkını saklı tutar.

Web sitesindeki bilgilendirme içerikleri, her somut olay bakımından bağlayıcı teknik teşhis yerine geçmez. Nihai değerlendirme, cihaz üzerinde yapılan inceleme sonrasında belirlenebilir.


11. Üçüncü Taraf Unsurlar ve Teknik Sınırlamalar

Web sitesinde zaman zaman üçüncü taraf altyapılar, harita servisleri, iletişim eklentileri, analiz araçları veya benzeri dijital hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetlerde oluşabilecek teknik aksaklıklar, erişim sorunları, entegrasyon hataları veya üçüncü taraf kaynaklı değişiklikler üzerinde firmamızın doğrudan kontrolü olmayabilir.

Firmamız, kendi kontrol alanı içindeki sistemlerin sağlıklı işlemesi için gerekli özeni gösterir; ancak internet altyapısı, üçüncü taraf yazılımlar veya dış kaynaklı teknik sorunlardan kaynaklanabilecek tüm kesintilerden mutlak sorumluluk üstlenmez.


12. Google Ads Politika Uyum Bildirimi

Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi, dijital reklam ve tanıtım faaliyetlerinde şeffaflık, doğruluk ve kullanıcı güveni ilkelerini benimsemektedir.

Bu internet sitesinde yer alan içerikler ve varsa reklam çalışmaları;

Google Ads reklam politikaları

tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat

dürüst ticaret ilkeleri

etik reklamcılık kuralları

çerçevesinde hazırlanmakta ve yayınlanmaktadır.

Bu kapsamda firmamız tarafından:

kullanıcıları yanıltan, aldatıcı veya gerçeğe aykırı ifadeler kullanılmaz

yetkili servis izlenimi oluşturacak metin, başlık veya reklam dili tercih edilmez

marka ile resmi bağ varmış gibi yanlış algı oluşturulmaz

hizmet kapsamı, servis niteliği ve ücretlendirme şeffaf biçimde açıklanır

baskı kuran, manipülatif veya yanıltıcı ticari yöntemlerden kaçınılır

haksız rekabet doğurabilecek içeriklerden uzak durulur

Firmamız, Google Ads politikalarında yer alan Kabul Edilemez İş Uygulamaları başta olmak üzere reklam şeffaflığına ilişkin kurallara karşı sıfır tolerans yaklaşımı benimsemektedir.


13. Tüketici Güveni ve Şeffaf Hizmet İlkesi

Firmamız için kullanıcı güveni, yalnızca teknik hizmet sunmak değil; aynı zamanda sürecin her aşamasında açık bilgi vermek, yanlış anlaşılmaya yol açmamak ve hizmet sınırlarını doğru biçimde belirtmek anlamına gelir.

Bu nedenle:

yetkili servis olmadığımız açıkça belirtilir

marka bağımsızlığı net biçimde ifade edilir

servis süreci açıklanır

onaysız işlem yapılmaz

ücretlendirme gizlenmez

garanti kapsamı abartılı şekilde sunulmaz

Şeffaflık, firmamızın temel hizmet ilkelerinden biridir.


14. Hukuki ve Ticari Uyum Beyanı

Firmamız, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde faaliyet göstermeyi, tüketici haklarına saygılı hizmet sunmayı ve ticari faaliyetlerinde dürüstlük kuralını esas almayı hedeflemektedir.

Sunulan tüm hizmetler; yürürlükte bulunan hukuki düzenlemeler, tüketici mevzuatı ve ticari etik kuralları gözetilerek planlanmakta ve yürütülmektedir.

Bu internet sitesindeki hiçbir içerik, kullanıcıyı resmi servis hizmeti aldığı konusunda yanıltmak amacı taşımaz. Aksine, bu metnin temel amacı kullanıcının hizmetin niteliği hakkında en net ve en açık bilgiye ulaşmasını sağlamaktır.


15. İletişim

Hizmetlerimiz, servis kapsamımız, teknik süreçlerimiz veya bu yasal bilgilendirme metni hakkında soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişim kanallarımız üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Bağımsız Özel Teknik Servis Hizmeti


16. Son Açık Beyan

Bu site üzerinden sunulan hizmetler, ilgili markaların resmi veya yetkili servis hizmeti değildir.

Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi;

markalardan bağımsız olarak faaliyet gösterir

özel teknik servis hizmeti sunar

garanti süresi sona ermiş cihazlara ücretli bakım ve onarım desteği verir

servis sürecinde kullanıcı onayını esas alır

değişen parçalar için uygun kapsamda 1 yıl parça garantisi sunar

Web sitesini ziyaret eden ve servis talebinde bulunan kullanıcılar, bu bilgilendirme metnini okumuş ve kabul etmiş sayılır.


İletişim Bilgileri

Firma: Assistgrup
Web: www.assistgrup.net
Telefon: 0850 255 4444
E-posta: info@assistgrup.net

Müşterilerimiz ne söyledi?

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Leyla A. -- İstanbul

Assist Grup gerçekten yaptıkları için hakkını veriyor. Kombi için çağırdım anında gelip yaptılar

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ayşe K. – İstanbul

Çamaşır makinesi için çağırdım gelen ekip gerçekten çok ilgiliydi. Tüm Assist Grup ekibine teşekkür ederim.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Mehmet D. – Ankara

Televizyon arızası için çağırdım ertesi gün maç vardı. Rica ettim maça yetiştirdiler. Teşekkürler Assist Grup

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Elif S. – Bursa

Yedek parçasını bulamadığımız eski kombimiz vardı. Assist firmasından gelen ekipler parçayı bulup onarımı yaptılar teşekkür ederim.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ahmet T. – İzmir

Buzdolabı sürekli su akıtıyordu bir arkadaşımın tavsiyesi ile aradım anında gelip sorunu çözdüler

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Zeynep Y. – Antalya

Bulaşık makinem soğuk suyla yıkıyordu internetten Assist firmasını buldum gelip sorunu çözdüler teşekkür ederim

Assist Grup Hizmetlerimiz

Çamaşır Makinesi Onarım ve Bakım Desteği

Çamaşır makinenizin çalışmaması, su almaması, sıkma yapmaması veya gürültülü çalışması gibi tüm sorunlarda Assist Grup olarak profesyonel onarım ve bakım desteği sunuyoruz. Alanında deneyimli ekiplerimiz sorunu yerinde inceleyerek arızanın kaynağını net biçimde belirler ve yapılması gereken işlemleri anlaşılır şekilde açıklar. Kullanıcı onayı olmadan hiçbir uygulama gerçekleştirilmez. Çamaşır makinenizin ömrünü uzatmak ve performansını korumak amacıyla düzenli bakım uygulamaları da sağlıyoruz. Hızlı çözüm, şeffaf bilgilendirme ve güven veren yaklaşımımızla yanınızdayız.


Bulaşık Makinesi Onarım Desteği

Bulaşık makineniz yıkama yapmıyor, suyu boşaltmıyor, programları yarıda kesiyor veya çalışma sırasında ses çıkarıyorsa adresinize uzman ekip yönlendiriyoruz. Assist Grup olarak yerinde inceleme yapıyor, sorunu kullanıcıya açık bir dille aktarıyor ve çözüm sürecini onay esasına göre yönetiyoruz. Bulaşık makinelerinde doğru müdahale, cihazın verimli çalışması açısından büyük önem taşır. Bu nedenle tüm işlemler planlı ve kontrollü şekilde uygulanır. Makinenizi yeniden verimli hale getirmek için güvenilir çözümler sunuyoruz.


Kurutma Makinesi Onarım ve Bakım Desteği

Kurutma makinesi ısınmıyor, programı tamamlamıyor, kıyafetleri nemli bırakıyor ya da aşırı gürültü yapıyorsa ekiplerimiz yerinde inceleme yaparak en uygun çözümü sunar. Assist Grup olarak sensör, ısıtıcı, fan, motor ve filtre tıkanıklığı gibi sık karşılaşılan sorunları etkili yöntemlerle gideriyoruz. Sürecin her aşamasında kullanıcı bilgilendirilir ve işlem öncesinde onay alınır. Kurutma makinesinin performansını artırmak için periyodik bakım desteği de sağlanır.


Buzdolabı Onarım Desteği

Buzdolabınız yeterince soğutmuyor, alt–üst bölmeler dengesiz çalışıyor, ses yapıyor ya da iç sıcaklık korunmuyorsa profesyonel bir müdahale gerekir. Assist Grup ekipleri buzdolabı sorunlarında yerinde tespit yaparak durumu net şekilde analiz eder. Soğutma sistemi, sensörler, fan motoru, defrost yapısı ve elektrik kaynaklı sorunlarda etkili çözümler sunuyoruz. Buzdolabı problemlerinde hızlı müdahale, gıda güvenliği açısından kritik olduğundan aynı gün yönlendirme imkânı sağlıyoruz.


Kombi Onarım ve Bakım Desteği

Kombiniz ısıtmıyor, su basıncı düşüyor, petekler yeterince ısınmıyor veya cihaz hata veriyorsa Assist Grup olarak yerinde kombi desteği sunuyoruz. Sorun tespitinden bakım uygulamalarına, performans ayarlarından güvenlik kontrollerine kadar süreci bütüncül bir yaklaşımla yönetiyoruz. Kombilerde doğru bakım, enerji tasarrufu ve güvenli kullanım açısından büyük önem taşır. İşlem öncesinde tüm detaylar kullanıcıya açıklanır, onay alındıktan sonra uygulama tamamlanır.


Klima Onarım ve Bakım Desteği

Klima yeterince soğutmuyor, kötü koku yayıyor, hava akışı zayıfsa veya elektrikle ilgili sorunlar gösteriyorsa uzman ekibimiz adresinize gelerek detaylı kontrol sağlar. Klima cihazlarında gaz eksilmesi, fan sorunları, kart kaynaklı problemler, ısıtma–soğutma dengesizlikleri ve periyodik bakım konularında kapsamlı çözümler sunuyoruz. Assist Grup olarak klimayı hem performans hem de enerji verimliliği açısından ideal seviyeye getirmeyi hedefliyoruz. Şeffaf, hızlı ve güvenilir yaklaşımımızla süreci yönetiyoruz.


Televizyon Onarım Desteği

Televizyon açılmıyorsa, görüntü gelmiyor, ses var fakat görüntü yoksa, renk bozulmaları yaşanıyor ya da cihaz kendiliğinden kapanıyorsa ekiplerimiz yerinde inceleme yapar. Assist Grup olarak panel, kart, güç ünitesi, bağlantı ve yazılım kaynaklı sorunlarda etkili onarım çözümleri sunuyoruz. Kullanıcı bilgilendirmesi adım adım yapılır ve onay alınmadan hiçbir işlem uygulanmaz. Onarım sonrasında cihaz test edilerek güvenli şekilde teslim edilir.

Bizi Hemen Arayın

Assist Grup Telefonumuz

0850 255 4444

Tamir Talep Formu

Ürün Garantisi
Gönderiliyor

KVKK Sözleşmesi

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi

Bu aydınlatma metni, Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan servis hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.

Şirket olarak kişisel verilerinizi güvenli şekilde saklamayı, hukuka uygun olarak işlemeyi ve üçüncü kişilerle paylaşımı gerekli haller dışında gerçekleştirmemeyi taahhüt ederiz.


1. İşlenen Kişisel Veriler

Servis hizmeti kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

  • Ad – Soyad

  • Telefon numarası

  • Adres bilgisi

  • Cihaz ve arıza bilgisi

  • Servis kayıt bilgileri

  • Hizmet sonrası talep veya destek kayıtları

Bu veriler, yalnızca servis hizmetinin doğru şekilde yürütülmesi amacıyla alınmaktadır.


2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Servis talebinin oluşturulması

  • Adrese uygun teknik ekibin yönlendirilmesi

  • Yerinde arıza tespiti ve hizmetin sağlanması

  • Müşteri iletişiminin sürdürülmesi

  • Hizmet sonrası destek ve bilgilendirme

  • Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi

Verileriniz bu amaçlar dışında kullanılmamaktadır.


3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz;

  • Kanunen yetkili kurum ve kuruluşlara

  • Yasal zorunluluk halinde kamu otoritelerine

  • Servis hizmetinin sağlanması için gerekli olması durumunda şirket içi birimlere

aktarılabilir.

Üçüncü şahıslara, reklam firmalarına veya ticari amaçlı başka kişilere kesinlikle aktarım yapılmaz.


4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz:

  • Telefon üzerinden servis talebi oluşturulması

  • Web sitesi iletişim formları

  • WhatsApp servis kayıtları

  • Teknik personel ile yapılan yüz yüze görüşmeler

aracılığıyla toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

  • KVKK madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası

  • KVKK madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

  • KVKK madde 5/2-f: Meşru menfaat kapsamında işleme

olarak belirlenmiştir.


5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, servis hizmeti süreci tamamlandıktan sonra ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve yasal zorunluluklar ortadan kalktığında güvenli şekilde imha edilir.

Kişisel veriler gereğinden fazla süre saklanmaz.


6. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK madde 11 uyarınca kişisel verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya dışında verilerin aktarıldığı kişileri bilme

  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

  • Yasal şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarar doğması hâlinde zararın giderilmesini talep etme


7. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki tüm başvuru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
Adres: Abide-i Hürriyet Cd No:143 Merkez, 34381 Şişli/İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
Web: www.assistgrup.net

S.S.S Sıkça Sorulan Sorular

Assist Grup hangi hizmetleri sunuyor?

Assist Grup; beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazları için yerinde arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetleri sunan bağımsız özel Tamir işletmesidir. Tüm hizmetler kendi teknik ekibimiz tarafından sağlanır.

Tamir talebini nasıl oluşturabilirim?

Telefon hattımız üzerinden 7 gün boyunca Tamir kaydı oluşturabilirsiniz: 0850 255 44 44 Adres, cihaz bilgisi ve arıza açıklaması alınarak en uygun ekip yönlendirilir.

Aynı gün Tamir hizmeti veriyor musunuz?

Evet. Konuma ve ekibin müsaitlik durumuna göre aynı gün ekip yönlendirme imkânımız bulunmaktadır. En hızlı hizmet için arıza kaydı oluşturmanız yeterlidir.

Yerinde arıza tespiti yapılıyor mu?

Evet. Uzman personel cihazı yerinde inceleyerek arızayı tespit eder, sorunu size açık ve anlaşılır şekilde anlatır. Onay alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.

İşlem onayı nedir ve neden önemlidir?

Arıza tespit edildikten sonra yapılacak işlem ve ücretlendirme açıklanır. Müşteri onay vermedikçe hiçbir işleme başlanmaz. Bu, şeffaf hizmet politikamızın temelidir.

Parça değişimi gerekiyor, nasıl ilerliyorsunuz?

Parça değişimi gerektiğinde durum müşteriye bildirilir, onay alındıktan sonra işlem yapılır. Kullanılan parçalar özel Tamir kapsamında temin edilir ve işçilik süresi boyunca Assist Grup garantisi altındadır.

Tamir ücreti ne kadar?

Tamir ücretleri 600₺'den başlar, cihaz türüne, arızanın durumuna ve yapılacak işlemlere göre değişiklik gösterebilir. Ücretlendirme işlem öncesi net biçimde açıklanır ve müşteri onayı alınır.

Onarım sonrası garanti veriyor musunuz?

Gerçekleştirilen işçilik işlemleri Assist Grup tarafından belirlenen süre boyunca garanti kapsamındadır. Değişen parçalar da özel Tamir garantisi altında değerlendirilir.

Cihazımı alıp götürüyor musunuz?

Genellikle arızalar yerinde çözülebilmektedir. Nadiren ileri seviye müdahale gerektiren durumlarda cihaz Assist Grup tarafından alınabilir; bu süreç müşteriye önceden bildirilir.

Assist Grup kimdir?

Assist Grup, bağımsız özel Tamir statüsünde hizmet veren bir işletmedir. Her markaya özel Tamir hizmeti sunar ancak üretici firmalarla bağlantısı bulunmaz.

Ödeme hangi aşamada yapılıyor?

Ödeme, işlem tamamlandıktan ve cihaz test edilip müşteriye teslim edildikten sonra alınır. Gizli ücret, sonradan eklenen maliyet veya onay dışı işlem kesinlikle yapılmaz.

Tamir hizmeti sonrasında destek alabilir miyim?

Evet. İşlem sonrasında tüm sorularınız, bilgilendirme talepleriniz ve yeni Tamir ihtiyaçlarınız için tekrar iletişim hattımızdan destek alabilirsiniz.

Çalışma saatleriniz nedir?

Tamir ve kayıt işlemleri için 24 Saat bize ulaşabilirsiniz. Ekip yönlendirmeleri müsaitlik durumuna göre düzenlenir.

Adresimi değiştirdim, ekibi yeniden yönlendirir misiniz?

Evet, ancak mobil ekip yola çıktıysa veya adrese geldiyse yeni yönlendirme için ek Tamir ücreti talep edilebilir.

Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

Türkiye’nin 81 iline ve tüm ilçelerine özel Tamir hizmeti sunuyoruz. Tamir talepleri konumunuza göre en yakın mobil ekibe yönlendirilir.

Özellikler

Assist Grup Tamir Hizmeti

Verdiğimiz hizmetler Assistgrup.net tarafından garantilidir.

Müşteri Memnuniyeti

Assist Grup Olarak her zaman müşteri memnuniyetini benimsiyoruz.

Uzman Personel

Alanında profesyonel tamir elemanları ile çalışıyoruz.

Yerinde Destek

Arızalı beyaz eşyalarınız için yerinde destek sağlıyoruz.

ASSİST GRUP – İLETİŞİM KANALLARI

ASSIST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tüm iletişim kanallarını kendi kurumsal kimliği altında işletmektedir.
Aşağıda yer alan iletişim bilgileri şirketimize resmi olarak kayıtlıdır.

Telefon: 0850 255 44 44
Bu numara, firmamız ASSIST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına kayıtlı olup, sadece şirketimizin müşteri hizmetleri ve tamir iletişimi için kullanılmaktadır.

E-posta: info@assistgrup.net
Bu e-posta adresi şirketimize ait resmi iletişim kanalıdır. Tüm müşteri talepleri, bilgilendirmeler ve tamir süreçleri bu adres üzerinden yürütülmektedir.

Firmamız iletişim bilgilerinin doğruluğu, güncelliği ve güvenliği konusunda tam şeffaflık prensibiyle hareket etmektedir.

Assist Grup Basında Biz

Assist Grup Basinda Biz

Assist Grup, Türkiye genelinde özel beyaz eşya tamir  hizmeti alanında öncü konumda. Basında çıkan aşağıdaki haberlerle, müşteri odaklı yaklaşımımız, kaliteli teknik tamir altyapımız ve güvenilir hizmet anlayışımız öne çıkıyor:

  Assistgup-haberler Ev ve İşyeri için Vazgeçilmez Destek: Assist Özel Beyaz Eşya Tamiri

  Assistgup-haberler Beyaz Eşya Arızalarına Kesin Çözüm: Assist Özel Beyaz Eşya Tamiri

  Assistgup-haberler Assist Grup Güvencesiyle Beyaz Eşyalarınız Emin Ellerde

  Assistgup-haberler Cihazlarınız İçin En İyi Bakım: Assist Özel Beyaz Eşya Tamir Güvencesi

  Assistgup-haberler Beyaz Eşya Bakımında Lider İsim: Assist Özel Beyaz Eşya Tamiri

  Assistgup-haberler Beyaz Eşya Bakımında Uzman Çözüm: Assist Özel Beyaz Eşya Tamiri

info@assistgrup.net
Merkez, Abide-i Hürriyet Cd MEYDAN AP NO: 143, 34381 Şişli/İstanbul

Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi 

Vergi No: 0911186555

Vergi Dairesi: ŞİŞLİ 

Mersis Numarası: 0091118655500001

Ticaret Odası: İSTANBUL

Adres: Merkez, Abide-i Hürriyet Cd MEYDAN AP NO: 143, 34381 Şişli/İstanbul

Yasal Bilgilendirme ve Marka Bağımsızlığı

Bu web sitesi Assist Grup Servis Bakım İnşaat Otomotiv Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.

Firmamız, herhangi bir markanın resmi veya yetkili servisi değildir. Sunulan tüm hizmetler bağımsız özel teknik servis kapsamında verilmektedir.

Web sitemizde yer alan marka isimleri ve model bilgileri yalnızca kullanıcıların cihaz uyumluluğunu anlayabilmesi amacıyla bilgilendirme amaçlı kullanılmaktadır. Bu kullanım, ilgili markalar ile firmamız arasında yetkilendirme, temsilcilik, distribütörlük veya ticari ortaklık bulunduğu anlamına gelmez.

Assist Grup Servis, üretici firmalardan tamamen bağımsız bir özel servis işletmesidir.

Servis hizmetleri ağırlıklı olarak garanti süresi sona ermiş cihazlar için sunulmaktadır. Garanti kapsamında olan ürünler için kullanıcıların ilgili markanın resmi yetkili servisleri ile iletişime geçmesi önerilir.

Servis talebi oluşturulması halinde teknisyenlerimiz adresinizde arıza tespiti yapar ve gerekli işlem, ücret bilgisi ve parça değişimi detayları müşteri onayı alındıktan sonra uygulanır.

Değiştirilen yedek parçalar firmamız tarafından sağlanmakta olup 1 yıl parça garantisi kapsamındadır.


Reklam ve Şeffaflık Politikası

Bu web sitesinde yayınlanan reklamlar ve içerikler;

Google Ads reklam politikalarına

Tüketici mevzuatına

Etik ticaret kurallarına

uygun şekilde hazırlanmıştır.

Bu kapsamda:

Yetkili servis izlenimi oluşturabilecek ifadeler kullanılmaz.

Marka ortaklığı veya resmi temsilcilik algısı oluşturulmaz.

Kullanıcıları yanıltıcı veya aldatıcı ticari uygulamalara yer verilmez.

Hizmet kapsamı ve servis şartları açık şekilde belirtilir.

Amacımız, kullanıcılara şeffaf, doğru ve güvenilir teknik servis hizmeti sunmaktır.

Firmamız, kendi bünyesinde bağımsız özel Tamir hizmeti sağlayan bir işletmedir.

ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, hiçbir marka, üretici veya yetkili servis ağıyla ilişikli değildir; yalnızca kendi hizmetlerini sunar.   

Şimdi Ara

Site’nin performansının optimize edilmesi ve ziyaretçi profilinin anlaşılması için gerekli olan çerezler kullanılmaktadır.